Livraisons et retours

 

                          

Expédition de votre colis et tarifs livraisons

  • Livraison EMS: 4.90€ (7 - 21 jours)
  • Livraison Gratuite: Gratuit (30 jours)

Les colis sont généralement expédiés dans un délai compris entre 48h et 72h (ouvrable) après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Il arrive fréquemment que les commandes de plusieurs articles arrivent en plusieurs colis. Ceci afin d’éviter des frais de dédouanement inutiles.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.


Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Heroes-Store est dans l’obligation de donner une date de livraison et de la respecter pour toutes les commandes effectuées à distance. Si aucune date n’est précisée, le marchand sera dans l’obligation de livrer le ou les produits au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente.

Heroes-Store respecte la loi HAMON de protection de l'acheteur

Les délais indiqués sont des délais moyens de transport et correspondent aux délais de traitement, de préparation et de sortie de nos entrepôts de la commande du client. Sauf notification spéciale due à une rupture de stock, les colis sont expédiés sous 48 à 72 heures qui suivent votre commande en ligne. Ces délais de livraison ne sont que des délais moyens, ils varieront selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ni les week end.

Des facteurs comme la logistique ou des contrôles douaniers pourraient avoir un impact sur le temps de livraison.

Jours feriés 

Nos délais se comptent en jours ouvrés. Les jours fériés peuvent donc ralentir quelque peu les délais de livraison. Comme nous travaillons entre l’Europe et l’Asie.

Voici la liste des jours fériés principaux Asie :

Chunjié ?? - Nouvel An chinois : Du 7 au 13 Février.

Qingmíngjié ??? - Fête des morts : Du 2 au 4 Avril.

Songkran  ????????– Nouvel an Thaïlandais : Du 12 au 15 Avril.

Duanwujié ??? - Dragon boat Festival : Du 9 au 11 Juin.

Zhongqiujié ??? - Fête de la Lune : Du 14 au 17 Septembre.

Guóqìngjié ??? - Fête nationale : Du 1er au 7 Octobre.

Noel : 25 et 26 Décembre.

Nouvel an : Du 31 Décembre au 3 Janvier.



Pour les retours, veuillez vous referez a nos conditions générales de ventes